• キッチンが古くて使いにくい
• お風呂がせまい
• トイレの汚れが落ちない
• 収納スペースが足りない
• 介護の関係でバリアフリーにしたい
• とにかく古いので全面改装したい！

しかし残念ながら、「自分の思うようにならなかった」「かなりの予算オーバーになってしまった」等、リフォームで失敗されてしまった方のお話を聞くことがあります。
ただお話を聞いていると、失敗してしまった皆さんにはある共通点があるのです。
その共通点とは何でしょうか？

• 相見積もりをとって一番安いところに頼んだのに、結局大幅に予算オーバーしてしまった･･･
• 多少高くついても大手の方が安心なので依頼したのに、こんなはずじゃなかった･･･
• 口コミで評判のところに依頼したが、思うようにいかなかった･･･

よく考えて決めたはずなのにどうして!?･･･と思われるかもしれません。 理由は極めて単純なことなのですが、すべて施工業者とのコミュニケーション不足から発生しているのです。

これは目先の金額だけにとらわれて、施工内容をしっかり把握していない人がほとんどです。 もちろん安いにこしたことはありませんが、相見積りを取るにしても、工事範囲が同じでなければ比べることは難しいです。 値段が高い場合はその分、いい素材を使い、手間をかけているという内容かもしれませんし、安い場合はその逆ということも考えられます。 リフォームの工事範囲や素材、グレードなども細かくチェックし、金額とのバランスを確認することが大切です。 業者によって見積りの出し方も様々です。工事中に追加金額が発生する可能性があるのかどうか･･･。

単に項目だけを金額比較するのではなく、自分の希望するリフォームの提案があり、内容の説明をしっかり聞き、理解することが重要です。

プランは悪くないが、営業担当者に詳しく説明や確認をしても、詳しく答えてもらえなかったり、自分の思いがきちんと伝わらなかった･･･。 これはよく大手でありがちな、現場のことをよくわかっていない営業マンが、契約優先で話が進んでしまったケースです。 せっかく良いプランを提案してもらっても、自分の希望しているようにならなければ意味がありません。 また工事は下請け業者が行うため、営業マンとの意志の疎通ができていないということも。 中間マージンを取られて高くつくはで、まさにダブルパンチです。 担当者に不安を感じたり、ウマが合わないようであれば、担当者を変えてもらうというのも一つの方法です。

フィーリングの合う誠実な担当者との出会いは、リフォーム成功への第一歩です。

これまでの失敗例は、先に申し上げたように施工業者とのコミュニケーション不足が原因でした。 ご理解頂けたでしょうか？リフォームを考える時、必ず頭の片隅において下さい。 皆さんわかっているようで、記述したようなリフォーム失敗の典型にはまっておられる方がまだまだ多いのも現実です。 そして不親切なリフォーム業者が横行しているのも残念ながら事実です。

ここでもう少しだけお時間を頂いて、ブレス建設のことをお話させて下さい。

ブレス建設 社長の上野公造と申します。

ブレス建設は設立当初、補修工事メインで、まさに小さなことをコツコツと仕上げていくという現場がほとんどでした。

そのコツコツをきっちりこなしていくことで、次の現場を紹介頂いたり、リフォームだけではなく、 デザインを気に入って頂いた方から新築のご依頼を頂くまでに成長して参りました。

そして、ブレス建設は設立当初の基本理念を忘れずに、スタッフ全員が同じ思いで責任をもって現場に取り組んできました。

• あなたの思いが伝わり
• あなたの思いを聞き取り
• メリット、デメリットをきちんと説明
• 営業から設計・工事まで一貫してスキルの高い担当者
• 工事は下請け業者でなく、社員としての職人
• 地域密着型でフットワークの軽いスピーディーな対応

当たり前のことですが、施工業者として家という大切な財産をリフォームする！ ということを肝に命じて、お客様とのご縁を大切に誠実な対応をさせて頂かなければなりません。 これまでたくさんのお客様に信頼を頂き、ご依頼頂けたのは、言いにくいことでも最初にきちんとご説明し、 納得して頂いた上でお話を進めていく、という真っ直ぐな姿勢をご理解頂けたからだと思っています。