住宅リフォームとはその家によって規模も内容も様々です。

• 部分的なリフォーム
• 全面リフォーム
• 凝ったデザインよりシンプルにとにかく安く「金額重視」
• せっかくリフォームするならオシャレにしたい「デザイン重視」
• 予算内で希望のプランを設計してくれる「提案力」 など･･･

リフォームの良し悪しの判断基準は個人個人違います。
自分がリフォームで何を求め、何を重視するのかということから考えることで、リフォーム業者の選択の仕方も変わってくるのです。

リフォーム会社によって得意分野や形態も様々ですから、自分の求めるものに合わせて業者選びを考えましょう。

またリフォーム業者に相談する際にも、リフォームで実現したい内容をしっかりと伝えることで、的確なプランを提案してもらいやすくなります。
まずは自分の基本方針をしっかり持ち、自分の価値観に合う業者選びをすることが大切です。

自分の求めるリフォーム業者を探すには、しっかりとした情報収集が必要になってきます。
最近ではインターネット上で、多くのリフォーム会社の情報がチェックできるようになりました。 ホームページから施工例やリフォームに役立つ情報など、手軽に見て回ることができます。
但し、内容が不確定なものが含まれている場合があるので注意も必要です。

リフォームと一口にいっても内容も規模も様々ですから、そのリフォーム内容に適した業者選びが必要になります。 大手住宅メーカーから地元の専門業者、設備メーカー、ホームセンターまで、多くの業者がリフォーム業に進出しています。

また業者によって自社職人による施工 or 下請け業者（更に孫請け業者になる場合も）による施工の違いは、 対応力、料金面でも大きな差が出てきます。 下請け業者は直接お客様とのやり取りをするわけではありません。 当然、お客様から直接お支払頂くのではなく、元請け業者から中間マージンを差し引かれることになるのです。

自分の求めるものを実現してくれるリフォーム会社はどこか･･･？ 数多くある情報の中から絞り込んでいくのは難しいですが、ポイントとして、 そのホームページから誠実さが伝わってくるか？ 会社の顔が見えてくるか？ まずはその会社の形態を知ることも大切です。 リフォームはその時だけで完結するものではありません。 信頼性のある所在のはっきりしている会社かどうか、しっかりとした情報収集が大切です。

リフォーム業者選びのポイントとして、金額が安いに越したことはないのですが、それだけでなく担当者とのコミュニケーションが上手くいくかどうか･･･、 ここが実はかなり重要なポイントとなります。 コミュニケーション不足は、何かと後でトラブルの原因になり兼ねません。

打ち合わせを進めていく上で、親身になって要望を聞き、自分の思いを理解してくれる担当者であれば、 良い提案、アドバイスを受けることができますし、些細なことでも疑問点があれば質問もしやすくなります。 従って、求めるリフォームを実現するには、担当者との相性は非常に重要なのです。
また担当者として商品知識があるのはもちろんですが、メリットだけでなく、 リフォームすることによって生じるデメリットをきっちり説明してくれる誠実さは、信頼につながります。

相見積りとは複数業者から見積もりしてもらい、内容や金額を比較検討することです。 但し、見積り形式は各社書き方がまちまちな場合が多いので、単純に合計金額だけを比較することはできません。 金額だけで判断するのではなく、併せて、提案内容や信頼できるリフォーム会社かどうかなどを判断する手段として考えて頂く必要があります。 いくら安くても内容が伴っていなければ意味がありません。

また、あまり多くの業者から見積もりを取ることは、打ち合わせの時間や労力がかかり、かえって混乱してしまいます。 それよりも2～3 社程度に絞り、しっかりとした打ち合わせをした上で見積もりを取るようにすればよいでしょう。

見積り形式が各社違う場合は、どの金額がどの工事範囲までを含んでいるのかきちんと確認しておきます。 合計金額だけで判断するのではなく、設備、建材の種類や施工方法など、各項目ごとの内容を把握することで、 なぜ安いのか、高いのかという理由を理解しておきましょう。

ここで見積もり内容を分かりやすく、詳しく説明してもらえるかどうかも重要となります。 見積りを比較する上で、金額と提案内容を見極めることが大切です。

悪質なリフォーム業者によるトラブルは、本当に残念なことですが後を絶ちません。 「今なら工事費半額」など極端な割引率を提示し、契約を急がせる場合は要注意です。

考える時間を与えず、工事に入ってから追加料金がかかるなど、説明不足なまま工事が進みトラブルが生じます。

また「無料診断をしています」など言葉巧みに家の中に入り込み、 見た目にわかりにくい部分の不安をついて強引にリフォームを進めてくるのは、消費者の弱みに付け込む悪質な営業方法です。

契約を急がせたり、不安をあおる様な営業には注意が必要です。会社の所在地や情報をしっかり確認し、 少しでも不安があるようならきっぱり断りましょう。
訪問セールス等で、その場で即契約というのは絶対に避けるべきです。

良いリフォームをするためにも、お客様自身がしっかり調べて、勉強して頂くことも必要だと思います。